Documenti legali
Termini e Condizioni
Informazioni su condizioni del servizio, privacy e preferenze applicabili a TecniciFidati.
Ultimo aggiornamento: 5 luglio 2026
Benvenuto su TecniciFidati.it.
La presente pagina disciplina le modalità di utilizzo della piattaforma TecniciFidati, il funzionamento del servizio, il trattamento dei dati personali e le principali informazioni legali relative ai servizi offerti attraverso il sito.
L’utilizzo del sito e l’invio di una richiesta di assistenza comportano la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.
1. Chi è TecniciFidati
TecniciFidati è una piattaforma online che mette in contatto clienti e tecnici indipendenti specializzati nella riparazione di grandi elettrodomestici fuori garanzia.
La piattaforma nasce con l’obiettivo di semplificare la ricerca di un professionista competente, riducendo i tempi di attesa e facilitando il contatto tra chi necessita di assistenza tecnica e i professionisti disponibili nella zona di intervento.
TecniciFidati non svolge direttamente attività di riparazione, manutenzione, installazione o assistenza tecnica.
Il ruolo della piattaforma consiste esclusivamente nel ricevere la richiesta del cliente, ricercare un professionista disponibile e facilitare il contatto tra le parti.
Ogni intervento viene eseguito direttamente dal tecnico che accetta la richiesta.
2. Come Funziona il Servizio
Il funzionamento della piattaforma è semplice.
Invio della richiesta
Il cliente può inviare una richiesta tramite telefono, WhatsApp, modulo di contatto, email o altri canali messi a disposizione sul sito.
La richiesta può contenere informazioni quali:
- tipologia dell’elettrodomestico;
- marca;
- descrizione del problema;
- città o indirizzo dell’intervento;
- fotografie o ulteriori informazioni utili.
Ricerca del professionista
Ricevuta la richiesta, TecniciFidati ricerca un professionista disponibile nella zona interessata.
Quando possibile vengono presi in considerazione diversi elementi, tra cui:
- area geografica;
- disponibilità operativa;
- tipologia dell’elettrodomestico;
- marca indicata dal cliente;
- competenze dichiarate dal professionista.
Lo scopo della piattaforma è individuare il tecnico disponibile che possa gestire la richiesta nel minor tempo possibile.
Organizzazione dell’appuntamento
Prima della trasmissione dei dati personali del cliente al tecnico, TecniciFidati può verificare la disponibilità di entrambe le parti e concordare un orario indicativo per l’intervento.
Solo successivamente vengono comunicati al professionista esclusivamente i dati necessari all’organizzazione dell’appuntamento.
Generalmente il tecnico contatta il cliente prima dell’arrivo per confermare l’orario dell’intervento.
Diagnosi e preventivo
Una volta giunto presso il domicilio del cliente, il tecnico effettua la diagnosi dell’elettrodomestico.
Successivamente comunica al cliente:
- il guasto riscontrato;
- l’eventuale soluzione proposta;
- il costo della riparazione;
- i tempi previsti.
Il cliente rimane sempre libero di accettare o rifiutare il preventivo.
Nessuna riparazione dovrebbe essere eseguita senza il consenso del cliente.
3. Il Servizio Offerto dalla Piattaforma
Il servizio di ricerca del tecnico fornito da TecniciFidati è gratuito per il cliente.
La piattaforma non applica costi per la ricerca del professionista né per la gestione della richiesta.
L’eventuale rapporto economico relativo alla diagnosi, alla riparazione, ai ricambi, ai pagamenti e agli altri servizi viene gestito direttamente tra il cliente e il tecnico che accetta l’intervento.
4. Prezzi e Preventivi
I professionisti che collaborano con la rete TecniciFidati applicano generalmente le seguenti condizioni economiche.
Uscita del tecnico
Il costo dell’uscita è normalmente pari a 50 €.
Qualora il cliente accetti il preventivo di riparazione, nella maggior parte dei casi il costo dell’uscita non viene addebitato e il cliente corrisponde esclusivamente il prezzo concordato della riparazione.
Diagnosi
Qualora il cliente decida di non procedere con la riparazione, il tecnico può applicare un costo di diagnosi generalmente compreso tra 0 € e 20 €, in funzione del tempo necessario per individuare il guasto e della complessità della verifica.
Preventivo
Il preventivo viene formulato direttamente dal tecnico dopo la diagnosi.
TecniciFidati non determina il prezzo finale della riparazione e non interviene nella definizione dei costi applicati dal professionista.
5. Selezione dei Professionisti
TecniciFidati collabora esclusivamente con professionisti indipendenti selezionati secondo criteri interni della piattaforma.
Durante la fase di selezione possono essere effettuate verifiche riguardanti, a titolo esemplificativo:
- esistenza di una Partita IVA attiva;
- esperienza professionale dichiarata;
- servizi offerti;
- disponibilità operativa;
- affidabilità generale.
L’ammissione alla rete TecniciFidati non costituisce alcuna certificazione professionale né rappresenta un’attestazione ufficiale delle competenze del professionista.
6. Standard di Qualità
Per mantenere elevata la qualità del servizio, TecniciFidati monitora costantemente l’attività dei professionisti presenti nella rete.
La piattaforma raccoglie le valutazioni dei clienti e tiene conto delle segnalazioni ricevute per migliorare continuamente il servizio.
Qualora vengano riscontrati comportamenti incompatibili con gli standard qualitativi richiesti, TecniciFidati potrà adottare misure interne, inclusa la sospensione o l’interruzione della collaborazione con il professionista.
Le valutazioni interne hanno esclusivamente lo scopo di migliorare la qualità della rete e non costituiscono una garanzia sul risultato di ogni singolo intervento.
7. Codice di Condotta dei Professionisti
I professionisti che collaborano con TecniciFidati si impegnano a mantenere un comportamento professionale nei confronti dei clienti.
Tra i principi generalmente richiesti rientrano:
- comunicazione chiara e rispettosa;
- trasparenza nella presentazione del preventivo;
- comunicazione preventiva dei costi;
- rispetto degli appuntamenti concordati o tempestiva comunicazione di eventuali ritardi;
- esecuzione dell’intervento secondo le proprie competenze professionali;
- rilascio della documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile.
Il mancato rispetto ripetuto di tali principi può comportare la revisione o l’interruzione della collaborazione con la piattaforma.
8. Reclami e Segnalazioni
TecniciFidati attribuisce grande importanza alla qualità del servizio offerto dai professionisti che collaborano con la piattaforma.
Qualora il cliente ritenga di aver riscontrato comportamenti non professionali o desideri segnalare eventuali problematiche relative all’intervento ricevuto, può contattare TecniciFidati attraverso i recapiti indicati sul sito.
Al fine di consentire una corretta valutazione della segnalazione, il cliente è invitato, quando possibile, a fornire una descrizione dettagliata dell’accaduto e la documentazione disponibile, come fotografie, ricevute, fatture o altra documentazione relativa all’intervento.
TecniciFidati potrà esaminare la segnalazione, richiedere chiarimenti al professionista coinvolto e valutare eventuali provvedimenti interni qualora vengano riscontrate violazioni degli standard qualitativi della piattaforma.
L’eventuale gestione della segnalazione da parte di TecniciFidati ha esclusivamente lo scopo di monitorare la qualità della rete dei professionisti e migliorare il servizio offerto dalla piattaforma.
Eventuali controversie relative all’esecuzione della riparazione, ai costi applicati, ai ricambi utilizzati, alle modalità dell’intervento o alla garanzia del lavoro restano disciplinate dal rapporto instaurato direttamente tra il cliente e il professionista che ha eseguito l’intervento.
9. Garanzia
TecniciFidati non esegue direttamente interventi di riparazione e non fornisce una garanzia propria sui lavori eseguiti dai professionisti.
Le eventuali condizioni di garanzia relative alla riparazione, ai ricambi installati o ad altri servizi prestati sono stabilite direttamente dal tecnico che ha effettuato l’intervento, nel rispetto della normativa applicabile.
Si consiglia al cliente di richiedere sempre e conservare la ricevuta fiscale o la fattura rilasciata dal professionista.
La documentazione fiscale costituisce la prova dell’intervento eseguito, del pagamento effettuato e delle eventuali condizioni di garanzia applicabili.
10. Limitazione del Ruolo della Piattaforma
TecniciFidati svolge esclusivamente un servizio di ricezione delle richieste, selezione del professionista disponibile e facilitazione del contatto tra cliente e tecnico.
La piattaforma non esegue direttamente riparazioni, manutenzioni, installazioni o altri interventi tecnici.
Il contratto relativo alla diagnosi, alla riparazione, ai ricambi, ai pagamenti e agli altri servizi viene concluso direttamente tra il cliente e il professionista che accetta l’intervento.
Il professionista opera in piena autonomia ed è responsabile, nei confronti del cliente, dello svolgimento dell’intervento, del preventivo, dei costi applicati, della documentazione fiscale emessa e delle eventuali condizioni di garanzia previste per il proprio lavoro.
TecniciFidati non interviene nelle decisioni tecniche adottate dal professionista né nei rapporti economici instaurati tra quest’ultimo e il cliente.
Le informazioni pubblicate sul sito hanno carattere esclusivamente informativo e descrittivo e non costituiscono consulenza tecnica o professionale.
11. Privacy
TecniciFidati tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
I dati possono essere raccolti attraverso il sito internet, telefono, WhatsApp, email, moduli di contatto o altri canali messi a disposizione della piattaforma.
Tra i dati trattati possono rientrare:
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo email;
- indirizzo dell’intervento;
- tipologia dell’elettrodomestico;
- marca;
- descrizione del guasto;
- fotografie inviate volontariamente;
- dati tecnici di navigazione.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per:
- gestire la richiesta del cliente;
- ricercare un professionista disponibile;
- organizzare l’intervento;
- migliorare la qualità del servizio;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I dati strettamente necessari potranno essere comunicati al professionista incaricato esclusivamente per consentire l’organizzazione dell’intervento richiesto.
Dal momento in cui il professionista prende in carico la richiesta, egli potrà trattare i dati personali del cliente quale autonomo titolare del trattamento per tutte le attività connesse alla diagnosi, al preventivo, all’esecuzione dell’intervento, alla fatturazione e agli obblighi di legge.
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR contattando TecniciFidati attraverso i recapiti indicati sul sito.
12. Cookie
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma.
Previo consenso dell’utente possono inoltre essere utilizzati strumenti di analisi e marketing, tra cui Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, CookieYes o servizi equivalenti.
Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
13. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti su TecniciFidati.it, inclusi testi, immagini, loghi, elementi grafici, struttura del sito e altri materiali, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione del titolare del sito, salvo i casi consentiti dalla legge.
14. Modifiche alle Presenti Condizioni
TecniciFidati si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecniche.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e diventerà efficace dalla data della pubblicazione.
15. Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile al servizio e, per quanto compatibile, dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, protezione dei dati personali e commercio elettronico.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni dovesse risultare invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.
16. Informazioni Legali
Il sito TecniciFidati.it è gestito da FidaFix SRL, proprietaria della piattaforma TecniciFidati.
Partita IVA: RO51702514
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